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        服务时效-海尔顺逛服务-海尔顺逛商城

        欢迎拨打海尔全国统一24小时售后服务热线:4006-999-999
        一、服务时效承诺
        从顺逛商城购物时间以用户签收收货时间为准,售后处理时效如下图所示:
        1、安装/报修时效(以海尔全国限定服务区域为准):
        ?#24471;鰨?#23433;装、报修服务,您可以通过以下两种方式:
        2、退货时效(以顺逛商城限定区域为准,详参各产?#26041;?#32461;)
        ?#24471;鰨?/span>
        1) 退款时效:从用户提出申请到上门检测确认,货票取回方可开始退款,到财务退款审?#36865;?#27605;,1个工作日内海尔商城端在线退款动作完成(因用户支付方式不同,所以退款周期也不尽相同,请详细阅读海尔商城公布的《退款时效》。
        2) 上门换货时效:从用户报修开始,到专业服务人员上门检测确认符合换机条件,3个工作日内完成上门换新(因商品的短缺问题可能导致部分换货时效有所延长,请及时与服务人员保持联系)。
        3) 以下情况不在此时效范围内:
            a. 限定产品需要用户送达到指定的检测地的商品,如:部分生活?#19994;紜?#27700;?#19994;?#20135;品、?#22987;?#26412;/上网?#23613;?#25163;机、数码相机及其他数码产品、家庭?#25605;?#20135;品等商品。
            b. 法定节假日或者停电断网、恶劣天气等客观因素导致无法正常处理的。
            c. 保修材料提供不全的。
            d. 超出三包法范围以外的服务。
            e. 因用户自身原因导致的。
            f. 限定服务区域的。
         
        3、退款时效
        支付方式 退款方式 海尔商城退款处理周期 银行退款周期
        支付宝 注册用户 在线退款 1个工作日 即时到帐
        网上银行 在线退款 1个工作日 3-5个工作日
        银联 在线支付 在线退款 1个工作日 3-5个工作日
        其他
        (需提供资料)
        银行转账 银行转账 1个工作日 7-15个工作日
        ?#31034;?#27719;款 银行转账 1个工作日 7-15个工作日
        POS机刷卡 银行转账 1个工作日 7-15个工作日
        1) 卖方取到货物或者接收到货物后即开始给买方办理退款事宜;
        2) 如使用支付宝、银联、联行支付、海尔快捷通付款,退款时款项将直接退到支付账号;如使用其他方式付款, 款项将支付到指定的账号。
        若指定账号是个人账号,需提供:银行账号、开户行、持卡人姓名和身份证号;
        若指定账号是公司账号,需提供:公司名称、税号,注册地址、注册电话、?#26102;啵?#24320;户行、开户行账号,营业执照、税务登记证、组织机构代码的扫描件;
        另外,目?#23433;?#21153;系统不支持向信用卡转账业务,所以用户提供的卡号需为储蓄卡号
        3) 如支付时使用了电子礼品卡、厂庆券,则退款时原路退回,如支付时使用了优惠券,则退款时优惠券不予退回;
        4) 国家法定节假日,以上退款周期将相应延长;
        5) 如遇特殊情况,如银行系统?#25910;?#25110;停电等不可抗力因素影响,退款周期可能相应增加。
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