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        帮助?#34892;? > 退换货说明

        退换货说明-海尔退货流程_顺逛退货流程-海尔顺逛商城

        欢迎拨打海尔全国统一24小时售后服务热线:4006-999-999
        一、报修/退换货准则
        顺逛商城销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。
        根据国家相关法规制定,若所购产品出现国家三包所规定的性能?#25910;希?#32463;由海尔授权的服务商或者技术服务人员检测确认,并出具检测报告核实,自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受:
        报修/退换货流程示意图:
        1、使用送装一体的品类:大家电
        2、使用第三方快递的品类:小家电与生活家电
        使用第三方快递邮寄的产品,若用户您未签收,请您直接在您的订单信息中申请,拒收货物待货物退回后,我们第一时间给你退款。
        若用户您已经签收,请您联系商城在线客服,需要您邮寄到指定地点进行鉴定,由海尔工程师进行鉴定,根据鉴定结果在三包及退换货规定或保修准则为您处理。
        温馨提示:
        • 签收货物时请您仔细检查货品?#36864;?#36135;单与您系统订单是否一致,确认无误后签收;如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等,请直接跟配送货人员现场拒收即可。
        • 如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后海尔商城将无法受理此类问题;
        • 需专业人员开箱验视的产品,如冰箱、彩电、空调等(具体以海尔商城商品详情页面介绍为准),仅需检验外包装的完整性,请勿私自拆箱,否则出现问题将无法受理;
        • 电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭?#25605;啤?#25968;码、各种控制盒子等,请您在确认外观无损的情况下开机试用,如开机试用后,非性能问题将无法受理。
        • 小家电退换货邮寄地址:江苏省苏州市虎丘区(高新区)科灵路160号2号楼 海尔商城 段芳芳 电话:0512-62913952
        • 由于小家电是线下退款,您的退款申请线上将显示为?#21543;?#26680;拒绝?#20445;?#20294;?#25442;?#24433;响您的退款。
        二、退货运费准则
        以收货日期为准 商品问题类型 运?#21387;?#21017; 备注
        购物15天内 无理由退货 上门取货 运费自付 1. 15天无理由退货标准
        2.上门取货限定指定产品
        商品质量问题或商品描述与网?#38745;?#31526; 上门取货 免费 上门取货限定指定产品
        商品质量问题或商品描述与网?#38745;?#31526; 上门取货 免费 1.上门取货限定指定产品
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